BPJS Launching Loket Pelayanan Informasi di RSUD Komodo Labuan Bajo

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Berto Kalu

POS-KUPANG.COM, LABUAN BAJO - BPJS Kesehatan Kabupaten Manggarai Barat melaunching loket pelayanan informasi BPJS di RSUD Komodo Labuan Bajo, kegiatan serupa berlangsung serentak di seluruh Indonesia, Jumat 29 September 2023.

Kepala BPJS Kesehatan Manggarai Barat, Febronia Animan mengatakan launching loket informasi ini untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta JKN di rumah sakit. Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.

"Nantinya petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan melayani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan, selanjutnya petugas akan mencatat pada aplikasi saluran informasi dan penanganan pengaduan (SIPP)," jelas Febroina.

Petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan petugas BPJS, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Hal ini dilakukan untuk memastikan peserta menerima pelayanan terbaik. Waktu pelayanan di loket ini disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit.

Baca juga: Optimalkan Pelayanan Kesehatan Jantung, RSUD Komodo Labuan Bajo Teken MoU dengan RS Harapan Kita

"Loket ini akan terus ada selama rumah sakit bekerja sama dengan BPJS Kesehatan," kata dia.

Selain itu, lanjut dia, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.

POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.

Febriona memastikan dalam waktu dekat seluruh rumah sakit yang ada di Labuan Bajo akan memiliki loket pelayanan informasi BPJS.

Baca juga: Jelang Kedatangan Jokowi di Labuan Bajo, Baliho Prabowo-Gibran Dicopot

"Nanti sampai awal Oktober seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS wajib ada loket pelayanan informasi," ujarnya.

Sementara itu Direktur RSUD Komodo, Labuan Bajo, dr. Maria Yosephina Melinda Gampar mengaku keberadaan loket informasi tersebut sangat membantu peserta JKN untuk mengakses informasi, dan memberikan pengaduan.

Selama ini menurutnya, banyak peserta JKN yang belum memahami terkait aturan dan alur pelayanan BPJS.

"Dengan adanya loket informasi peserta JKN yang membutuhkan informasi menjadi satu pintu, jadi informasinya tidak membias, atau mis informasi, dan masyarakat lebih jelas mendapat informasi terkait pelayanan BPJS," ujarnya.

Baca juga: Bupati Manggarai Barat Sebut Banyak Hutan Mangrove di Labuan Bajo Dibabat untuk Bangun Hotel

Dia berharap peserta BPJS Kesehatan bisa memanfaatkan loket pelayanan informasi secara maksimal. *

sumber; pos-kupang.com