Berita Nasional

Optimalkan Layanan Penumpang, Garuda Indonesia Berkolaborasi dengan Ditjen Imigrasi

Kehadiran special lane tersebut ditandai dengan penandatanganan perjanjian kerja sama yang dilakukan oleh Direktur Utama Garuda Indonesia

Editor: Cristin Adal
TRIBUNFLORES.COM/HO-GARUDA INDONESIA
Maskapai Garuda Indonesia - Optimalkan Layanan Penumpang, Garuda Indonesia Berkolaborasi dengan Ditjen Imigrasi. 

TRIBUNFLORES.COM, JAKARTA - Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia bersinergi bersama Ditjen Imigrasi RI memperkuat dan meningkatkan pelayanan penumpang internasional. Ditjen Imigrasi RI menghadirkan layanan jalur khusus (special lane) keimigrasian bagi penumpang Garuda.

Kehadiran special lane tersebut ditandai dengan penandatanganan perjanjian kerja sama yang dilakukan oleh Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra dan Direktur Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI Silmy Karim, Kamis 30 Maret di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta.

Melalui kerja sama ini, seluruh penumpang kelas first class, business class, dan anggota Garuda Miles Platinum khususnya penumpang rute internasional akan mendapatkan nilai tambah.

Nilai itu berupa seamless travel exprerience terintegrasi khususnya pada proses pre-flight dan post-flight. Melalui proses pemeriksaan imigrasi yang lebih cepat baik pada saat keberangkatan maupun kertibaan di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta dan di Terminal Internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali.

Baca juga: Ditjen Imigrasi dan VFS Global Bangun Kolaborasi dalam Layanan Keimigrasian

 

Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra mengatakan, layanan jalur khusus ini tidak hanya upaya perusahaan untuk terus memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa.

Layanan ini juga bentuk komitmen Garuda Indonesia sebagai national flag carrier untuk turut berkontribusi terhadap pemulihan ekonomi nasional. Khususnya sektor pariwisata melalui berbagai inisiasi dan sinergi strategis bersama stakeholders pariwisata.

“Hadirnya layanan jalur khusus proses keimigrasian ini merupakan salah satu dari inisiatif berkelanjutan Garuda Indonesia sebagai national flag. Hadir untuk meningkatkan kualitas seamless journey bagi pengguna jasa Garuda secara end-to-end, selaras dengan tren penerbangan yang mulai tumbuh signifikan,” jelas Irfan.

Dalam alur layanan jalur khusus tersebut, penumpang first class, business class, dan anggota Garuda Miles Platinum akan diberikan sebuah kartu penanda. Selanjutnya Passenger Service Assistance (PSA) Garuda Indonesia yang akan mengarahkan penumpang ke konter proses pemeriksaan keimigrasian khusus.

Lebih lanjut, peresmian special lane ini juga dengan ditandai pelayanan imigrasi bagi penumpang GA873 yang merupakan keberangkatan asal Hong Kong serta penumpang GA961 yang berasal dari Madinah.

Baca juga: Imigrasi Maumere Beri Pelayanan Eazy Pasport bagi Calon Jemaah Haji di Kabupaten Flores Timur

Irfan melanjutkan bahwa mengingat potensi dan tantangan atas peran Garuda Indonesia sebagai national flag carrier yang mengoptimalkan penerbangan langsung dari kota-kota internasional menuju bandara internasional seperti Jakarta dan Denpasar begitu juga sebaliknya.

Adanya kolaborasi, layanan jalur khusus imigrasi resmi mulai diimplementasikan diharapkan dapat menjadi sebuah improvement layanan. Semakin seamless dan menambah kenyamanan bagi masyarakat pengguna jasa maupun wisatawan manca negara.

“Tentunya kami menyampaikan apresiasi kepada Direktorat Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI atas kolaborasi yang terjalin, dukungan berkelanjutan dari stakeholders kebandaraan lainnya terhadap langkah Garuda Indonesia untuk terus memberikan nilai layanan kepada pengguna jasa khususnya pada dua touch-points kami yaitu proses pre-flight dan postflight,” kata Irfan.

Direktur Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI, Silmy Karim menyampaikan, bahwa kerja sama ini merupakan perwujudan kolaborasi positif antar stakeholders dan mengembangkan layanan ke depannya. Kerja sama ini bagian dari peningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

“Ekosistem ini yang harus kita jaga dan kita bangun, agar dari sinergitas antar Lembaga ini dapat menghasilkan nilai tambah di segala sektor yang bermanfaat bagi masyarakat. Hal ini sejalan dengan salah satu fungsi Imigrasi yaitu fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat,” ujar Silmy.

Selanjutnya, Silmy berharap penandatangan kerja sama ini mampu menarik lebih banyak orang asing yang berkualitas untuk berkunjung ke Indonesia. Menggerakkan roda perekonomian bangsa pasca pandemi Covid-19.

“Kami bersama Garuda Indonesia akan mensosialisasikan berbagai macam visa yang kami sediakan untuk orang asing. Mulai dari Visa kunjungan wisata, electronic Visa on ArrivaL dan Visa prainvestasi. Dalam waktu dekat akan kami luncurkan Golden Visa yang bisa dimanfaatkan dengan baik oleh orang asing, “ pungkas Silmy.

Berita TribunFlores.Com lainnya di Google News

Berita Terkait

Ikuti kami di

AA

Berita Terkini

Berita Populer

© 2025 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved