Laporan Reporter TRIBUNFLORES.COM, Oris Goti

TRIBUNFLORES.COM, ENDE- Keluhan nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kabupaten Ende, soal gagal tarik uang di ATM tetapi saldo berkurang, sudah diselesaikan oleh manajemen BRI Cabang Ende.

Pimpinan BRI Cabang Ende, Yulian Naranatha, kepada TRIBUNFLORES.COM, menerangkan, pihaknya juga telah menginformasikan kepada nasabah yang bersangkutan.

"Terkait dengan keluhan Bapak Domi dapat kami sampaikan BRI telah melakukan investigasi," kata Yulian, di ruang kerjanya, Rabu 29 Juni 2022.

Selanjutnya, BRI juga sudah menindaklanjuti pengaduan nasabah dengan melakukan pengembalian dana.

Baca juga: Bandara Ende Bakal Miliki Terminal Dua Lantai, Indra Harap Presiden Jokowi Datang Resmikan

Dia menegaskan BRI selalu berkomitmen untuk memberikan layanan perbankan terbaik dan menyeluruh bagi seluruh masyarakat Indonesia dengan memegang teguh prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG).

Sebelumnya, diberitakan, TRIBUNFLORES.COM, Domi, salah satu warga Kelurahan Rewarangga Selatan, Kabupaten Ende, mengeluhkan pelayanan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Ende.

Pasalnya, pengaduannya ke pihak BRI Cabang Ende, sejak bulan April 2022, terkait gagal tarik uang tapi saldo berkurang di ATM BRI Unit Marilonga, sampai saat ini belum ada titik terang.

Menurutnya, dirinya sudah dua kali mendatangi pihak BRI, namun BRI baru mengeluarkan surat bukti pengaduan. "Uang saya bagaimana sampai saat ini belum ada kejelasan," kata Domi kepada TRIBUNFLORES.COM, Senin 27 Juni 2022.

Baca juga: Domi Keluhkan Pelayanan BRI Ende, Istrinya Sampai Gadai Anting

Domi mengaku pada 14 April 2022 lalu, dirinya melakukan penarikan dua kali, namun hanya struk yang keluar. Sementara saldonya berkurang.

"Saya tarik dua kali, masing - masing satu juta. Hanya bunyi mesin uang tidak keluar. Uang saya dua juta tidak tau kemana," ungkapnya.

Akibatnya, Domi terpaksa mengutang demi membeli kebutuhan rumah tangga. Istrinyanya sampai menggadai anting untuk menulasi utang.

"Saya sudah gadai anting. Bagi kami uang dua juta itu besar, tapi uang itu kemana, apakah mengalir lagi ke pusat atau bagaimana kami tidak tau," ujar istri Domi.

Baca juga: Fraksi PDIP Desak Pemkab Ende Realisasikan Insentif Bosda Guru Honor

Hal serupa juga dialami oleh Juven, warga Kelurahan Kelimutu. Juven mengaku sudah beberapa kali mendatangi pijak BRI Cabang Ende, namun hingga saat ini belum ada solusi berarti.

Sementara itu, Assisten Manager Operasional BRI Cabang Ende, Eusebius V Anjalo menyampaikan peromohonan maaf terhadap Domi dan pengguna lain yang mungkin juga alami hal serupa.