Baca tanpa iklan
Dia menerangkan, kejadian penarikan gagal namun terdebet memang bisa saja akibat time out atau kendala jaringan.
Dia mengatakan langkah yang diambil oleh Domi, sudah tepat, yakni melaporkan ke BRI Unit setempat, dalam hal ini BRI Unit Marilonga.
Baca juga: Keributan Direktur PDAM Sikka dengan Staf, Pelaku Ganti Kaca Jendela yang Pecah
Namun, dia mengakui, pegawai atau petugas BRI Unit Marilonga tidak melakukan followup sehingga persoalan yang menimpa Domi, hingga saat ini belum ada titik terang.
"Kita secepatnya akan kumpulkan detail data - datanya. Dan kalau sudah selesai, kita akan komunikasikan ke pengguna ATMnya," kata Eusabius.
Eusebius mengatakan, seharusnya persoalan tersebut, selesai dalam waktu empat hari kerja. Oleh karena itu, dia memohon maaf atas keterlambatan dalam penyelesaian.